Política de reembolso e devoluções
GARANTIA | TROCA | DEVOLUÇÕES
Política de Troca, Devolução e Garantia
A Edimais Atacadista segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e assegura aos clientes o direito de troca ou devolução de produtos dentro do prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento, desde que:
✔ O produto esteja na embalagem original;
✔ Não apresente sinais de uso ou violação;
✔ O cliente entre em contato previamente para solicitar a troca ou devolução.
O cliente pode optar por:
📌 Troca por outro produto de igual valor;
📌 Reembolso do valor pago.
Caso a devolução seja por desistência da compra, o reembolso será processado no mesmo dia útil após o recebimento e conferência dos produtos em nosso centro de distribuição.
📲 Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato pelos canais:
📱 WhatsApp: (11) 99315-0540 (informe seu e-mail ou CPF)
📧 E-mail: [email protected]
Troca ou Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, ele passará por uma análise técnica para verificar a reclamação.
✔ Se for confirmado o defeito, o produto será substituído imediatamente por um novo.
✔ Se não for constatado o defeito, o item será devolvido ao cliente sem substituição.
Informações Importantes
- O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
- A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Pedidos fora desse prazo não serão aceitos.
- Verifique os produtos no momento da entrega. Se notar a falta de algum item, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente. Não serão aceitas reclamações posteriores.
Restituição de Valores
1️⃣ Reembolso via depósito ou transferência bancária
Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, transferência ou depósito, o reembolso será feito via transferência ou DOC para a conta corrente do titular do pedido.
🔹 Importante: O CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo do cadastro no site. Não realizamos reembolso para terceiros.
🔹 O valor será creditado em até 7 dias úteis após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição.
2️⃣ Reembolso no cartão de crédito
Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
🔹 O valor poderá ser visualizado na fatura em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do cartão.
Dúvidas?
📱 WhatsApp: (11) 99315-0540 (informe seu e-mail ou CPF)
📧 E-mail: [email protected]
